সাধারণ প্রশ্নোত্তর

পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করে ওয়েবসাইটেই চেকআউট করুন। প্রথমে ডেলিভারি ঠিকানা দেবেন, তারপর শুধু ডেলিভারি চার্জ বিকাশে অগ্রিম পাঠাবেন। পণ্যের দাম দেবেন হাতে পাওয়ার সময় (ক্যাশ অন ডেলিভারি)।

সিলেট শহরে (সিলেট সদর ও দক্ষিণ সুরমা) ১ কেজি পর্যন্ত ৳৭০, সারা বাংলাদেশে ১ কেজি পর্যন্ত ৳১২০। ভারী পার্সেলে ওজন অনুযায়ী চার্জ একটু বাড়ে, চেকআউটে সঠিক অঙ্ক দেখানো হয়।

পেমেন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত প্রিন্টে ১ থেকে ৩ কর্মদিবস আর কুরিয়ারে ১ থেকে ৩ দিন লাগে। বড় মডেল বা পুরো হাড়ের সেটে বেশি সময় লাগতে পারে, অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানিয়ে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। মডেলগুলো বাস্তব অ্যানাটমি মেনে শিক্ষার্থী, শিক্ষক ও ক্লিনিকের পড়াশোনা ও প্রদর্শনের জন্য তৈরি। এগুলো চিকিৎসা-সরঞ্জাম নয়।

অর্ডার নম্বর আর ফোন নম্বর দিয়ে "অর্ডার ট্র্যাক করুন" পেজে, অথবা লগ ইন করে "আমার অর্ডার" থেকে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা বিকাশ পেমেন্ট যাচাই করার আগ পর্যন্ত "আমার অর্ডার" থেকে নিজেই বাতিল করতে পারবেন। এরপর পণ্যটি তৈরি শুরু হয়ে যেতে পারে, তাই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বাতিল অর্ডারের ডেলিভারি চার্জ পুরোটা ফেরত দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। ইমেইল, গুগল বা ফেসবুক দিয়ে লগ ইন করলে যেকোনো সময় আপনার অর্ডার ও তার অবস্থা দেখতে পারবেন।

প্রতিটি পণ্য আপনার অর্ডারের জন্য আলাদাভাবে প্রিন্ট করা হয়। ডেলিভারি চার্জ দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত হয় এবং কুরিয়ারের খরচ মেটে। পণ্যের দাম দেবেন শুধু হাতে পাওয়ার পর।

৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা আনবক্সিং ভিডিওসহ আমাদের জানান। আমরা বিনা খরচে আবার প্রিন্ট করে পাঠাব, অথবা টাকা ফেরত দেব।

অনেক ক্ষেত্রেই যাবে। অর্ডারের আগে জিজ্ঞেস করুন, দাম ও সময় জানিয়ে দেব।

হ্যাঁ। যোগাযোগ পেজ থেকে আপনার আইডিয়া বা ৩ডি ফাইল পাঠান, আমরা দাম জানিয়ে দেব।